พระเอกของเราที่ผมพูดถึงอยู่เสมอคือเรื่องการบำรุงรักษา
มีของที่ดีที่สุด มีระบบที่ดีที่สุด มีการทำงานที่ยอดเยี่ยมที่สุด มีบุคลากรที่ยอดเยี่ยมที่สุด ไม่ว่าอะไรที่ดีที่สุด ไม่ได้หมายความว่าจะดีตลอดไป หากไม่การดูแลที่เพียงพอ ก็ได้แค่รอวันสูญเสียไปเท่านั้น
เปิดหัวมาตึง ๆ แบบนี้ นัยยก็คือยากเน้นย้ำแหละครับว่า การบำรุงรักษามีความสำคัญมากนแค่ไหน
มาสบาย ๆ กันดีกว่าครับ
ในการสำรวจความเสี่ยงภัย เรื่องการบำรุงรักษาเป็นเรื่องที่ผูกติดกับทุกหัวข้อที่สอบถามกัน ทั้งเครื่องจักร อุปกรณ์ อุปกรณ์ดับเพลิง อาคาร และอื่น ๆ ที่มีโอกาสเสียหาย เพราะหมายถึง การป้องกันไม่ให้เกิดความเสียหาย บ้างก็เป็น preventive maintenance, predictive maintenance, corrective maintenance หรือจะเอาเครื่องมือที่ทันสมัยมาใช้ Computerized Maintenance Management System (CMMS), PMII, SAP, MAXIMO หรืออะไรก็แล้วแต่ ทุกเครื่องมือและวิธีการมีจุดประสงค์เดียวกันครับ ไม่ให้อุปกรณ์ของเราเสียหายโดยไม่คาดฝัน และใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
คำสำคัญที่ใช้เป็นแนวทางในการสอบถามเพื่อค้นหาความเสี่ยง ก็จะออกมาประมาณนี้ครับ
– บำรุงรักษาตามเวลา หรือ ชั่วโมงการทำงาน
– มีการจัดการอะไหล่ที่สำคัญมาก ๆ เพียงพอหรือไม่ เช่น มีเก็บในสต็อก ทำสัญญากับผู้ผลิตหรือจำหน่าย ความรวดเร็วในการจัดหา เป็นต้น
– ช่างมีเพียงพอหรือไม่ ต้องถามครับ ถ้าไม่พอก็หมายถึงการบำรุงรักษาที่ล่าช้า
– บำรุงรักษากันเองหรือว่าจ้างผู้รับเหมา อันนี้จะมองที่ขอบเขตการทำงานครับ มีช่องว่างตรงไหนที่สำคัญแล้วถูกมองข้ามหรือเปล่า
– แผนการบำรุงรักษารายงานให้ใครทราบบ้าง ใครติดตาม ใครตัดสินใจตรงไหนบ้าง
– งบประมาณ เหมือนจะไม่เกี่ยวกับความเสียหาย แต่เกี่ยวเรื่องความสามารถในการบำรุงรักษาครับ งบถึงก็สบาย งบขาดก็จำกัดจำเขี่ยกันหน่อย ถ้าเป็นอย่างหลังก็ต้องล้นกันนิดนึงครับ ว่าจะมีอุปกรณ์เสียหายตอนไหน
และคำถามที่สำคัญมาก ๆ คือ แผนการบำรุงรักษาทำได้ตามแผนหรือไม่ ล่าช้าตรงไหน เพราะอะไร แล้วจะเสร็จเมื่อไหร่ ผมคงไม่ต้องอธิบายความหมายของคำถามใช่มั้ยครับ ว่าถามไปเพราะอะไร
การบำรุงรักษา นอกจากจะสะท้อนโอกาสที่เครื่องจักรหรืออุปกรณ์เสียหายแล้ว ยังเชื่อมโยงไปได้อีกหลายหัวข้อนะครับ น่าสนใจทั้งนั้น
ความรุนแรงของความเสียหาย ยิ่งถ้าเป็นเครื่องจักรขนาดใหญ่ มูลค่าสูง
ผลกระทบต่อธุรกิจ เครื่องจักรเสียหาย การผลิตหยุด มูลค่าความเสียหายเท่าไหร่ อยากรู้กันมั้ยครับ
การเตรียมแผนความต่อเนื่องธุรกิจ ต้องมีแผนครับ ว่าจะทำยังไงให้ธุรกิจกลับมาดำเนินงานได้เร็วที่สุด โดยเฉพาะเครื่องจักรหรืออุปกรณ์ที่ไม่ได้มีขายตามท้องตลาดหรือจัดหายาก เช่น
– หม้อแปลงขนาดใหญ่ ของดี ประสิทธิภาพเยี่ยม ที่ต้องสั่งผลิต 6 เดือน?
– เครื่องจักรทันสมัย เทคโนโลยีทีไม่เหมือนใคร คุ้มค่าต่อการลงทุน แต่ต้องรอวิศวกรจากผู้ผลิตมาดูแลจัดการเท่านั้นนะครับ จากต่างประเทศด้วย รอกันได้หรือเปล่า?
– เครื่องจักรจากต่างประเทศ รออะไหล่กันไม่ไหว ดัดแปลงใส่กันเอง แก้ขัดไปก่อน โดยมากที่ผมเจอก็แก้ขัดกันไปยาว ๆ ซึ่งไม่ผิดนะครับ แล้วแต่การจัดการ แต่เรื่องของความเสี่ยงนี่ผมขอคิดก่อนนะ ยังไงอะไหล่แท้ก็น่าเชื่อถือกว่าอยู่ดี นอกจากพิสูจน์ได้ทดแทนกันจริงและดีกว่าด้วย ก็ว่ากันไป
ลองสังเกตดูนะครับ ไม่ว่าจะซื้อของอะไรมาก็ตาม มันต้องมีเรื่องการบำรุงรักษาตามมาด้วยเสมอ เครื่องจักร อุปกรณ์ บ้าน รถยนต์ เครื่องใช้ไฟฟ้า คอมพิวเตอร์ โทรศัพท์มือถือ ปากกา ดินสอ เสื้อผ้า รองเท้า หรืออะไรก็ตามรอบตัวเรา เพราะฉะนั้นคิดให้รอบคอบก่อนตัดสินใจ จะได้ใช้งานได้อย่างสบายใจครับ ไม่ต้องมานั่งเสียใจว่า รู้งี้…