เมื่อการสำรวจภัยดำเนินมาตามขั้นตอน ได้ข้อมูลมาอย่างครบถ้วนมากที่สุดเท่าที่จะหามาได้ ณ ช่วงเวลานั้น เรื่องราวก็ดำเนินมาถึงช่วงท้ายของการสำรวจภัยที่ต้องสรุปการสำรวจภัยและวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้เพื่อหาว่ามีจุดที่ยังมีความเสี่ยงและมีแนวทางการปรับปรุงอย่างไร
เหตุการณ์ย่อหน้าข้างต้น มักจะเกิดขึ้นภายใน ครึ่งชั่วโมงไม่ขาดไม่เกิน หลังจากสำรวจภัยเสร็จสิ้นครับ ใช่ครับเขียนไม่ผิด อาจจะดูโหดร้ายในแง่ของเวลา แต่ในความเป็นจริงแล้วการวิเคราะห์จุดเสี่ยงเกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้นสำรวจภัยแล้วครับ ช่วงท้ายคือบทสรุปมากกว่า
แล้วแบบไหนที่จะถือว่าเป็นข้อเสนอแนะที่สามารถบอกลูกค้าได้ สรุปคร่าว ๆ ได้ประมาณนี้ครับ
- ไม่เป็นไปตามกฎหมาย
- ไม่เป็นไปตามมาตรฐาน (วสท., NFPA, IEEE, …)
- ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดเรื่องความปลอดภัย
- ไม่เข้าข้อไหนเลยข้างต้น แต่ในเชิงปฏิบัติอาจเกิดอันตรายต่อคนทำงานหรือสร้างความเสียหายได้
มีกรณีศึกษาใกล้เคียงที่น่าจะเป็นประโยชน์เพื่อลดความเสี่ยง
หรือมีช่องว่างจากแนวคิดที่ผมใช้ประจำคือ มีของดี แต่เพียงพอมั้ย เหมาะสมกับการทำงานจริงหรือเปล่า ใช้งานได้จริงหรือไม่ คนเข้าใจการทำงานหรือเปล่า มีการบำรุงรักษาที่เหมาะสมกับการใช้งานแล้วใช่หรือไม่ ตามประสบการณ์ แนวคิดนี้ค่อนข้างได้ผลเลยทีเดียว
ในรายการข้อเสนอแนะ ไม่ได้หมายความให้จัดการบัดเดี๋ยวนี้ไปทั้งหมด การจัดลำดับความสำคัญถูกนำมาใช้เพื่อจัดการได้ง่ายขึ้น โดยส่วนมากพิจารณาจาก ระยะเวลาแก้ไข ความยากง่าย ผลกระทบ เป็นต้น
คำถามที่ถูกถามมากที่สุดคำถามหนึ่งคือ “ถ้าไม่ปรับปรุงตามข้อเสนอแนะแล้วผิดหรือไม่?” คำตอบคือ “ไม่ผิดครับ” แต่ถ้ามีบางข้อที่…
ผิดกฎหมาย ถ้าโดนตรวจจากหน่วยงานราชการ ก็ผิดกฎหมาย
มีผลต่อความปอดลภัยของชีวิต ก็มีโอกาสเจอเหตุถึงชีวิตได้
เกิดเหตุแล้วอาจส่งผลให้ธุรกิจหยุดชะงักได้ ก็ลุ้นว่าอย่าให้เกิด
เกี่ยวข้องกับระบบดับเพลิงที่ช่วยลดความเสียหายได้ ก็ลุ้นว่าอย่าให้เกิดเหตุหรือลุ้นให้ระบบดับเพลิงทำงานได้อย่างที่ควรจะเป็น ถึงจะลุ้นยากหน่อยก็ตาม
เกี่ยวข้องกับการจัดการงานที่เกี่ยวกับความร้อนและประกายไฟ ไฟไหม้รุนแรงอะไรก็หยุดไม่อยู่ครับ
ประกันมองแล้วว่าสำคัญมาก ๆ แต่ยังไม่มีการปรับปรุง ก็ทบทวนความคุ้มครองกันใหม่ เสียประโยชน์โดยใช่เหตุ
แนะนำให้ทำเรื่องง่าย ๆ อย่างความเป็นระเบียบเรียบร้อยของพื้นที่ แต่ไม่มีการปรับปรุง ก็นะ…
ทำไมข้อสุดท้ายที่เกี่ยวกับความเป็นระเบียบเรียบร้อยถึงถูกแนะนำ? เรื่องนี้บ่งบอกถึงความใส่ใจในการบริหารจัดการครับ คงไม่มีใครชอบพื้นที่ทำงานที่ไม่เรียบร้อย หาของไม่เจอ ทางเดินไม่มี ทางหนีหาไม่เจอ มันเป็นเรื่องของสภาพแวดล้อมในการทำงานที่ส่งผลต่อจิตใจของคนทำงานด้วยครับ
ความใส่ใจของผู้บริหารสำคัญมากในการปรับปรุงความเสี่ยงให้ประสบผลสำเร็จ เมื่อรวมกับความร่วมมือร่วมใจของคนในองค์กรด้วยแล้ว ก็ได้ผลเท่าทวีคูณ
การสำรวจภัยทางประกันภัยอาจจะเจอกันบ่อยสุดก็ปีละครั้ง ห่างหน่อยก็อาจจะ 2-3 ปีครั้ง หรือบางแห่งก็ไม่เคยถูกสำรวจเลย ดังนั้นผมว่าการสำรวจภัยเป็นสิ่งที่คุ้มค่ามากที่สุดแล้วครับ ในภาพของการบริหารความเสี่ยง และไม่ต้องเสียงบประมาณด้วย
…อะไรจะดีไปกว่านี้…