ในยามที่บริษัทได้รับประกันภัย

1.งานต่อจากนี้คือการคอยติดตามผลการปรับปรุงจากข้อเสนอที่ให้ไป อาจจะติดต่อเองหรือว่าติดต่อผ่านหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อมั่นใจว่าความเสี่ยงต่าง ๆ ลดลง โอกาสเกิดความเสียหายก็ลดลง การปรับปปรุงต่าง ๆ จะถูกใส่ลงไปในรายงานเพื่อปรับปรุงให้เป็นปัจจุบันมากที่สุด และเพื่อให้เป็นรายงานอ้างอิงสำหรับการพิจารณาในปีต่อไป เพราะว่าสัญญาประกันภัยทำกันปีต่อปีครับ เหมือนประกันภัยรถยนต์เลย

2.จัดสัมมนาเรื่องการปรับปรุงให้กับลูกค้า ถ้าลูกค้าให้ความสำคัญกับการบริหารความเสี่ยง ก็จะมีการจัดสัมมนาขึ้น เพื่อเน้นย้ำความเสี่ยง สร้างความปลอดภัยให้กับพนักงานและธุรกิจ และสร้างความตระหนักเพื่อการบริหารความเสี่ยงในการทำงานทุก ๆ วัน โดยจะใช้รายงานความเสี่ยงภัยเป็นตัวเดินเรื่อง

3.เป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้า หากว่าลุกค้ามอยากปรับปรุงความเสี่ยงหรือเจอปัญหาที่อยากให้ช่วย เช่น ความรู้เรื่องมาตรฐานระบบดับเพลิง เรื่องภัยธรรมชาติ และอื่น ๆ

4.คอยติดตามสถานการณ์ความเสี่ยงในปัจจุบันตามช่วงเวลา และคอยดูว่าเหตุการณ์นั้นกระทบต่อลูกค้าที่รับประกันอยู่หรือไม่ ถามไถ่ลูกค้าเพื่อการเตรียมตัวและจัดการได้อย่างเหมาะสมต่อไป เช่น ฝนตกหนัก น้ำท่วม ลมพายุ แผ่นดินไหว ไฟไหม้บริเวณใกล้เคียง ฝุ่นควันประจำฤดูกาล เป็นต้น

แต่หากว่าไม่ได้รับประกันภัย

รายงานความเสี่ยงภัยจะถูกใช้อ้างอิงเพื่อการพิจารณาในครั้งต่อไป หากว่ามีโอกาสเสนองาน และที่สำคัญที่สุด กรณีศึกษาต่าง ๆ จากการสำรวจภัยล้วนเป็นฐานข้อมูลที่สำคัญเพื่อพัฒนาวิศวกรความเสี่ยงภัยที่ออกสำรวจภัยเอง และยังสามารถพัฒนาความรู้ให้กับหน่วยงานพิจารณารับประกันภัย เพื่อเพิ่มทักษะการพิจารณาความเสี่ยงได้เช่นกัน

และด้วยเหตุนี้เอง วิศวกรความเสี่ยงภัย จึงถูกฝึกให้เปิดหู เปิดตา เปิดใจ เชื่อมโยงเรื่องราวต่าง ๆ รอบตัวว่ามีผลกระทบกับเรื่องอะไรบ้างอยู่เสมอ ถูกฝึกให้เรียนรู้จากข้อมูลที่ได้รับอยู่ตลอดเวลา ถูกฝึกทักษะการฟัง การพูด การเขียนรายงาน และการสอนไปด้วยในตัว

สิ่งที่สำคัญที่สุด เกี่ยวกับเรื่องรายงานความเสี่ยงภัย, วิศวกรความเสี่ยงภัย และธุรกิจประกันภัย คือเรื่องของการปกป้องรักษาข้อมูลของลูกค้าไม่ให้รั่วไหลออกไปสู่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต ถ้าเป็นตอนนี้ก็จะอยู่ภายใต้กฎหมายข้อมูลความปลอดภัยส่วนบุคคล, PDPA (Personal Data Protection Act.) ซึ่งจริง ๆ แล้วประกันภัยยึดถือเรื่องนี้มาเป็นอันดับหนึ่งมาก่อนหน้านี้แล้ว ส่วนเรื่องความเสี่ยงหากข้อมูลรั่วไหล ผมขอไม่อธิบายเพิ่มเติม ในยุคที่ข้อมูลส่วนตัวสำคัญแค่ไหน ทุกคนคงทราบดีถึงผลกระทบอยู่แล้ว ก็เหมือนกันในทุกวงการครับ